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2018年 1月 2日
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当一个知名的媒体机构刊载ATFX的成就,展示如何在金融交易世界正确地发展,这正是对本公司的承诺和辛勤工作的重大肯定。因此各位可以想象,当ATFX的首席执行官Richard Craddock能在“泰晤士报”最新的“交易策略副刊专辑”中,发表一篇关于卓越客户服务重要性的文章,是一件多么教人兴奋的事。

凭借向客户提供无与伦比的支持,ATFX无疑已确立了本身的名声。“泰晤士报”的文章指出,鉴于金融市场的激烈竞争,推动增长和利润的唯一途径,就只有通过以客户为中心的服务。身处ATFX的团队经常坚信这一哲学,通过ATFX个性化的服务,并聚焦于客户满意度,把客户的需求放在首位。“泰晤士报”对这一努力的认可,正是其中一项最有意义的回报。

“泰晤士报”的“交易策略副刊专辑”引述Richard Craddock的发言:“我们希望在客户满意度方面成为市场领导者,而这是要依靠具备真正的知识以及对客户需求的了解﹑经验丰富的资深专业人士来驱动。“Richard Craddock亦指出,ATFX客户服务的一个关键方向,是公司承诺透过能以客户的母语沟通的职员,或能使用客户感到舒服的语言,提供本地化的客户支持。

ATFX很了解,科技不仅有突飞猛进的发展,而且今时今日的客户也很精通科技。这就是为何客户均在寻求能带来透明度及先进应用的交易门户和服务。客户的期望很高,而满足他们的途径就是在提供最新的技术解决方案和个性化的支持之间,取得完美的平衡。这正是何以ATFX要确保一个安全和透明的交易平台,并以诚实和诚信为特点的客户服务。这有助于确保本公司既提供最佳的网络交易体验,也能跟客户建立互信。

在说明上述的情况时,Richard Craddock告诉“泰晤士报”:“过往最成功的销售人员是那些与客户关系最密切的人,他们是通过面对面和电话联系。如今这经营方式已消失,不过最重要仍是不能忘记与每位客户接触的重要,因为这是建立忠诚度和持久关系的要诀。“

事实上,ATFX的团队已经踏前一步,尽最大努力花时间了解个人客户的交易风格和偏好,这是何以ATFX能作出量身定制的支持以满足客户的特定需求。这也是为什么ATFX选择提供最流行的交易平台MetaTrader,不仅提供网页版本,还有移动兼容的版本。

我们也希望ATFX的客户随时掌握所有他们需要的信息,以及对他们偏好采用的交易工具的了解,以便做出明智的决定。在这方面,“泰晤士报”引述Richard Craddock的话:“关键在于确保人们知道自己在做什么。你不能向某个人给予一项产品,但对方并不知道这是甚么。我想当我们可带来更多的教育﹑讨论和透明度时,整体而言会对行业更好。“

刊于“泰晤士报”的“交易策略副刊专辑”的文章,正是ATFX需要的一种肯定,促使ATFX的团队持续做到最好。

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